Gestión comercial y servicio de atención al cliente : Autor(es) : Paraninfo.mx : Libros : ISBN 9788497322652

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Caracteristicas

Impresión: Color
Páginas: 288
Formato: 21 x 29,7 cm
Edición: 2004
Peso: 0,8 kg.
Editorial: Paraninfo

Gestión comercial y servicio de atención al cliente
9788497322652
DE LA ENCARNACION
Este libro está dirigido a los estudiantes del Ciclo Superior de Administración y Finanzas, sin olvidar la utilidad práctica que su lectura podría representar a personas necesitadas o interesadas en obtener información sobre la gestión comercial de la empresa. La estructura de las unidades comprende : introducción, contenidos, texto, términos básicos, "para profundizar", ejercicios de comprobación y actividades.

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Indice

Prólogo, 1. El consumidor 2. La empresa y el marketing 3. Investigación comercial y plan de marketing 4. El mercado 5. El producto 6. El precio 7. La distribución 8. La comunicación comercial 9. Atención al cliente. Bibliografía

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