1.- Protocolo; 2.- Aplicación del protocolo institucional; 3.- Aplicación del protocolo empresarial; 4.- Elaboración del programa y cronograma de un acto; 5.- Protocolo eclesiástico, militar y deportivo; 6.- Protocolo real y protocolo social; 7.- Las relaciones públicas; 8.- Aplicaciones de los fundamentos y los elementos de las relaciones públicas en el ámbito turístico; 9.- Las relaciones públicas y la comunicación; 10.- Aplicaciones de los recursos de las relaciones públicas I: instrumentos informativos; 11.- Aplicaciones de los recursos de las relaciones públicas II: instrumentos demostrativos y valorativos; 12.- Aplicación práctica de las relaciones públicas: la gestión de la crisis empresarial. Glosario